Ghid self-service 2026
De la cont nou la chatbot live — sub 30 de minute. Singur.
Îți construiești singur botul în dashboard. Tu urci documentele afacerii (program, prețuri, scenarii). Botul învață. Lipești 1 linie de cod. Gata. Fără dezvoltator, fără așteptare.
Pas 1
Îți faci cont (1 min)
Email + parolă. Fără card de credit, fără chestionare lungi.
- Click „Activează gratuit" în navbar.
- Lași email + parolă. Confirmi pe email — gata, intri în dashboard.
- Niciun call de vânzări obligatoriu. Tu îți construiești singur botul.
Pas 2
Urci informațiile afacerii (5-10 min)
În dashboard ai un editor simplu unde construiești baza de cunoștințe a botului. Aici e treaba ta — botul învață din ce-i dai.
- Drag & drop PDF, DOC, broșuri, fișe produs.
- Lipești URL-uri ale paginilor tale — sistemul crawlează și învață singur.
- Editezi direct câmpuri esențiale: program de lucru, locații, tarife pe serviciu/produs.
- Adaugi scenarii frecvente: „cât costă X?", „livrați în Cluj?", „aveți disponibil sâmbătă?".
- Configurezi întrebări tipice + răspunsurile ideale (botul folosește aceste exemple pentru ton și format).
Pas 3
Personalizezi cum arată widget-ul (3 min)
Tot în panou, totul vizual.
- Culori widget — default culorile brandului tău (sau alegi alte 2 culori).
- Mesaj de întâmpinare (ex. „Bună ziua! Cu ce vă pot ajuta?").
- Avatar + nume bot (ex. „Ana", „Suport AlphaCo").
- Ore de activitate sau 24/7.
- Mesaj de exit-intent: când vizitatorul vrea să plece, propui o ofertă.
Pas 4
Lipești 1 linie de cod pe site (2 min)
Ultimul pas tehnic. Atât cere de la tine.
- WordPress: plugin „Insert Header Footer" → adăugi snippet-ul.
- Shopify: theme.liquid → înainte de </head>.
- PrestaShop: theme-ul tău → header.tpl.
- Magento, Wix, Webflow, custom HTML: oriunde în <head>.
- Salvezi. Botul e LIVE pe site. Imediat.
Pas 5
Test cu propriile întrebări + ajustezi (20 min)
Te pui în pielea clientului și-l testezi cu situațiile reale.
- Pui întrebările cele mai frecvente de la clienții tăi.
- Dacă răspunde greșit, editezi documentul sursă din dashboard — sistemul reînvață în 30 secunde.
- Activezi captarea de lead-uri cu regulile potrivite (când să ceară email, când să cheme un agent).
- Conectezi notificările pentru tine (email + opțional WhatsApp/Slack/Telegram).
Pas 6
Anunți clienții + monitorizezi (continuu)
Acum ai un suport care nu doarme. Anunță și monitorizează.
- Anunți pe site/social media că ai chat AI 24/7 (mesaj „Chat instant pe site" în Hero, Stories, Newsletter).
- Verifici săptămânal în dashboard: rată de răspuns reușit, top întrebări, NPS clienți.
- Adaugi documente noi la fiecare schimbare de ofertă/politică.
- Pe Pro+ activezi WhatsApp + Messenger când ești pregătit pentru multi-canal.
Întrebări frecvente — creare chatbot
Singur, fără developer. Tot ce faci în dashboard e drag & drop, drop-down-uri, editor text. Singurul moment tehnic e copy-paste-ul de 1 linie de JavaScript în site — și pentru asta avem ghid pas-cu-pas per CMS + suport prin chat dacă te blochezi.
Începe acum. Te ține de mână dashboardul, nu un developer.
Cont nou + chatbot live pe site în sub 30 minute. Suport pas-cu-pas prin chat sau email.